นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า

( นโยบายการเปลี่ยน-คืน แบบนี้จะเริ่มมีผลใช้ตั้งแต่วันที่ 01 ธันวาคม 2020 )

การเปลี่ยนสินค้า (Exchange Policy)

- หากสินค้าที่คุณลูกค้าซื้อไปแล้วมีขนาดไม่พอดี ซึ่งสินค้าที่เปลี่ยนจะต้องเป็นแบบและราคาเดียวกันเท่านั้น คุณลูกค้าสามารถส่งสินค้าที่ซื้อมาติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ที่ไลน์แอดของทางร้าน ( @virginxmermaid ) หรืออีเมล์ virginxmermaid@gmail.com โดยลูกค้าจะเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าส่งมาที่เราและทางเราจะส่งกลับไปให้โดยคุณลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนอีกเช่นกัน สินค้าที่เอ่ยถึงนี้รวมไปถึงสินค้าที่ซื้อจากห้างสรรพสินค้าที่มีร้าน VirginX ตั้งอยู่ด้วย ( สยามพารากอน, เอ็มโพเรียม, สยามเซ็นเตอร์ และ ร้าน Hide selected store )

ระยะเวลาการเปลี่ยนสินค้า

- นับจากเวลาที่สินค้าถึงมือทางร้าน หากทางร้านมีสินค้าอยู่ในสต๊อกอยู่แล้วจะส่งให้กับทางลูกค้าภายใน 7 วันทำการ

สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้

- สินค้าที่ผ่านการซัก และ/หรือรีดแล้ว

- สินค้าที่ขาดชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ที่สำคัญ เช่น ป้ายราคา หรือสินค้าที่ได้รับความเสียหาย

- สินค้าที่ถูกแก้ไข หรือซ่อมแซมก่อนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ช่องทางติดต่อการเปลี่ยนสินค้า

1. แอด Line id: @virginxmermaid แล้วแจ้งแอดมินเกี่ยวกับรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการจะเปลี่ยน

2. ส่งอีเมล์รายละเอียดของสินค้าที่ซื้อไปและต้องการจะเปลี่ยนมาที่ virginxmermaid@gmail.com ได้เลย

การคืนสินค้า (Return Policy)

- หากลูกค้าไม่พอใจในสินค้าของทางร้าน และต้องการคืนสินค้าของทางร้าน ทางร้านไม่มีนโยบายช่วยเหลือในการคืนสินค้า นอกเสียจากว่าจะขอเปลี่ยนไซส์ของสินค้าเท่านั้น